Sıkça Sorulan Sorular

OyunXpress.com, **Orvix Games** bünyesinde 20 Ağustos 2025 tarihinde kurulmuş, oyuncuların dijital oyun ihtiyaçlarını (e-pin, oyun içi itemler, oyun hesapları vb.) güvenli, hızlı ve uygun fiyatlarla karşılamayı amaçlayan bir e-ticaret platformudur.

Evet, OyunXpress.com olarak güvenliğinize büyük önem veriyoruz. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz dünya standartlarında güvenlik protokolleriyle işlenir ve kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız kapsamında korunur. Binlerce mutlu müşterimiz ve 7/24 canlı destek ekibimizle her zaman yanınızdayız.

Kredi/Banka Kartı, Havale/EFT ve Mobil Ödeme gibi çeşitli güvenli ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz. Detaylı bilgi için ödeme sayfamızı ziyaret edebilir veya canlı destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Dijital ürünler (e-pin, kod vb.) ödemeniz onaylandıktan hemen sonra, genellikle saniyeler içinde hesabınıza veya e-posta adresinize otomatik olarak teslim edilir. Oyun hesapları veya manuel teslimat gerektiren ürünlerde ise teslimat süresi ürün detay sayfasında belirtilmiştir.

Eğer dijital ürününüz belirtilen süre içinde teslim edilmezse, lütfen öncelikle spam/gereksiz e-posta klasörlerinizi kontrol edin. Sorun devam ederse, sipariş numaranızla birlikte 7/24 canlı destek ekibimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Dijital ürünler, tek kullanımlık olmaları ve tekrar satılabilirlik özelliklerinin bulunmaması nedeniyle genellikle **iade veya değişim kapsamı dışındadır.** Hatalı satın alım durumlarında veya ürünün kullanılmamış ve kontrol edilebilir olduğundan emin olunduğu durumlarda istisnai incelemeler yapılabilir. Lütfen satın almadan önce ürün açıklamalarını dikkatlice okuyunuz.

Satın aldığınız bir oyun hesabının banlı olup olmadığını **teslimat sonrası ilk 1 saat içinde kontrol etmelisiniz**. Eğer hesap banlı çıkarsa, bunu hemen destek sayfamızdan bize bildirmeniz gerekmektedir.

Eğer dijital bir ürünü yanlışlıkla satın aldıysanız ve ürün henüz kullanılmamış veya size teslim edilmemişse, derhal canlı destek ekibimizle iletişime geçiniz. Durumun aciliyetine ve ürünün niteliğine göre yardımcı olmaya çalışacağız. Teslim edilmiş ve kullanılmış dijital ürünlerde iade/değişim yapılamayacağını unutmayınız.

Giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek yönergeleri takip edebilirsiniz. E-posta size ulaşmazsa lütfen spam klasörünü kontrol edin veya canlı destek ile iletişime geçin.

Güçlü bir şifre kullanmanız (büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter içeren), şifrenizi kimseyle paylaşmamanız ve mümkünse iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) özelliğini aktif etmeniz önerilir. Şüpheli bir aktivite fark ederseniz hemen bizimle iletişime geçin.